Vloerloods.nl: “9% van onze klanten koopt via in3 de vloer van hun dromen”
Bij Vloerloods.nl draait alles om het aanbieden van de beste vloeren en service aan hun klanten. Het bedrijf, dat begon als een fysieke winkel in Kampen, heeft zich snel aangepast om een naadloze ervaring te bieden voor online en offline klanten. Als pionier in de online verkoop van vloeren, streeft Vloerloods.nl er voortdurend naar om te innoveren en haar klanten de best mogelijke ervaring te bieden. Een van de recente innovaties is de implementatie van in3 – een dienst die gespreid betalen zonder rente mogelijk maakt – in samenwerking met de betaalprovider Mollie.
Een pionier in de online verkoop van vloeren
Leon Heupers, Sales- en Marketing Manager van Vloerloods.nl, is al sinds de oprichting van het bedrijf onderdeel van het team. Hij vertelt over de ontwikkeling van het bedrijf: “We startten in Kampen met een fysieke winkel gespecialiseerd in vloeren. De nadruk op kwaliteit en klantenservice legde de basis voor onze groei.”
Maar de groei van Vloerloods.nl bleef niet beperkt tot de fysieke winkel. “We zagen een mogelijkheid in de online wereld. Online verkoop van vloeren werd namelijk nog niet echt gedaan. Ondanks dat het onbekend terrein was, waren we vastberaden om onze producten naar een breder publiek te brengen,” vertelt Leon. Het richten op de online verkoop zorgde ervoor dat Vloerloods.nl een pionier werd in de online vloerverkoop en stelde hen in staat hun klantenkring aanzienlijk uit te breiden.
Deze strategische beslissing bewees zijn waarde toen de coronapandemie een enorme verschuiving naar online winkelen veroorzaakte. “Dankzij onze sterke online aanwezigheid konden we doorgaan met groeien en onze klanten bedienen, zelfs toen onze fysieke winkel sloot,” zegt Leon.
Helpen met het beheren van uitgaven
De sterke online focus en het servicegerichte karakter van Vloerloods.nl leiden ertoe dat het bedrijf continu bezig is met het creëren van de beste klantervaring. En daar hoort het bieden van een moderne betaalervaring bij, inclusief opties om gespreid te betalen. Dit laatste met name omdat de orderwaarde van bestellingen bij Vloerloods.nl relatief hoog ligt.
“Het kopen van een vloer is een investering”, zegt Leon, “en we begrijpen dat deze uitgave overweldigend kan zijn. Daarom is het aanbieden van gespreid betalen via in3 een belangrijk element geworden in onze service naar klanten toe. Het is niet zomaar een betaalmethode, het is een hulpmiddel dat klanten de mogelijkheid geeft om hun uitgaven beter te beheren. En om grote aankopen te doen zonder de financiële druk te voelen van een grote eenmalige betaling.”
Het in3-systeem werkt door de totale kosten van een aankoop in drie gelijke delen te verdelen. De eerste betaling wordt direct bij het plaatsen van de bestelling voldaan. De andere delen worden over een periode van drie maanden betaald. in3 wordt met name gebruikt voor bewuste, duurzame kwaliteitsaankopen, zoals meubels, elektra of een nieuwe vloer.
“Dankzij in3 kunnen onze klanten de kosten van hun nieuwe vloer spreiden over drie betalingen. Dit maakt de uitgave beter beheersbaar en maakt het mogelijk voor klanten om de vloer van hun dromen te kopen zonder dat dit een enorme impact heeft op hun directe financiële situatie. Inmiddels rekent zo’n 9% van onze klanten hun bestelling af met in3”, vervolgt Leon.
“Een kwestie van een switch aanzetten”
De implementatie van in3 via Mollie verliep soepel voor Vloerloods.nl. “We maakten al gebruik van Mollie en toen in3 beschikbaar kwam, was het eigenlijk heel simpel om over te schakelen. Het was gewoon een kwestie van een switch omzetten en we konden gelijk aan de slag”, legt Leon uit. De combinatie van Mollie en in3 heeft het voor Vloerloods.nl mogelijk gemaakt om een extra betalingsmogelijkheid te bieden aan hun klanten zonder dat dit een grote belasting voor het bedrijf vormde.
Hogere klanttevredenheid
Leon gelooft dat het aanbieden van in3 een waardevolle stap kan zijn voor andere webshops. “Mijn advies is om het zeker gewoon te proberen en te kijken wat het doet. Ik denk dat het een hele mooie betaalmethode is. Hoewel er natuurlijk kosten verbonden zijn aan het aanbieden van in3, geloof ik dat de voordelen opwegen tegen de kosten. Klanten waarderen de extra flexibiliteit, wat kan leiden tot een hogere klanttevredenheid”, legt hij uit.
Wil je net als Vloerloods.nl voldoen aan de behoefte naar gespreid betalen zonder rente?
in3 is een waardevolle betaalpartner voor webshops die hun klanten op verantwoorde manier meer betalingsflexibiliteit willen bieden en tegelijkertijd hun bedrijf willen laten groeien. Benieuwd naar het effect in jouw webshop? Neem contact op met sales@payin3.nl of check www.payin3.nl
