Profibike zet in op online en profiteert: 4 tot 5 keer zo veel verkopen met in3!
Wat in 2015 begon als een goed idee binnen een klein familiebedrijf is uitgegroeid tot een toonaangevende fietsenwinkel waarbij iedereen uit de familie een fiets kan vinden. Bij Dutch E-bike en Profibike zijn fietsen te bestellen bij verschillende vestigingen in het land en in de webshop. Het bedrijf biedt de laagste prijsgarantie gecombineerd met een uitgebreide winkelervaring zowel online als in de fysieke Experience Centers. Een sterke omnichannel strategie die zijn vruchten afwerpt en de verwachte groei ruimschoots heeft overtroffen.
Bram Weijerman, werkzaam sinds 2017 bij het bedrijf, nu als projectmanager bij Profibike blikt terug: “In 2017 richtte het bedrijf zich met het eigen merk Dutch E-bike nog voornamelijk op het leveren van elektrische fietsen aan fietsendealers. In 2018 is Puch op ons pad gekomen, daar zijn we licentiehouder van geworden voor de Benelux. Maar we merkten dat het heel lastig was om echt tussen al die tussen de grotere merken te komen. Tegelijkertijd ontstond in Dongen, waar ons hoofdkantoor en experience center is gevestigd, steeds meer vraag naar directe verkoop. Dat was voor ons het startschot om in 2020 een omnichannel verkoopstrategie op te zetten en zijn we gestart met ons online platform Profibike.nl, waarmee we de consument rechtstreeks bedienen. We hebben gaandeweg ons assortiment uitgebreid met meer merken, zowel online als in de 6 fysieke winkels.”
Naast de eigen verkoop online en via vestigingen in het land, is het bedrijf nog steeds leverancier van Puch met diverse servicepunten (dealers) in het land en bedient het dus zowel de consument als de dealer. Afgelopen jaar heeft het bedrijf het merk Tomos overgenomen, daarmee gaat het meer ‘special bikes’ aanbieden (bakfietsen en fatbikes).
De keuze voor in3
Profibike biedt een passend aanbod betaalmethoden, online en offline. “We bekijken intern welke betaaloplossingen interessant zijn bij ons product. Het is niet dat we elke betaalmethode zomaar aannemen. We kijken wel of het waardevol is en het heeft geen zin om meerdere partijen die hetzelfde bieden aan te bieden in de checkout. Daarmee maak je het wellicht te moeilijk voor de klant. in3 past goed bij ons product en we hebben het via Pay eenvoudig kunnen activeren in de webshop. Naast in3 bieden we andere gespreid betaaloplossingen aan, zoals in het verleden Santander. Daar kregen we redelijk wat vragen over. Wij zijn heel tevreden met in3 omdat consumenten daar heel gemakkelijk doorheen komen. We merken dat in3 daarom ook het meest gebruikt wordt. Ook is het fijn dat wanneer er vragen zijn indien men niet geaccepteerd wordt dat we klanten eenvoudig kunnen doorverwijzen naar in3.”
In de winkel is het op dit moment niet mogelijk om in3 aan te bieden. “We krijgen ook best wat vragen om met in3 te betalen in de winkels, dat zouden we graag ook willen gaan toevoegen,” vertelt Bram. De integratie met Pay biedt hier ook mogelijkheden toe en dit zal de verkoop in de winkels alleen maar verder doen toenemen.
Succesvolle online strategie leidt tot 4 tot 5 keer zo veel verkopen met in3
Begin 2023 heeft het bedrijf een grote stap gezet om het (online) succes op de consumentenmarkt te vergroten. De website is volledig vernieuwd. Daar is gekozen om bij de product- en overzichtsweergaven ook de prijs per termijn te benoemen met in3 en met Spraypay. “De termijnweergave op de productpagina, dat werkt gewoon enorm. We zien de conversie toenemen, alsook de keuze voor in3,” vertelt Bram.
De resultaten mogen er zeker wezen, het totaal aantal verkopen is enorm gegroeid. Het aantal verkopen dat met in3 betaald is, is maar liefst 4 tot 5 keer zo veel ten opzichte van vorig jaar. Ook is de gemiddelde orderwaarde van de bestellingen met in3 toegenomen met 7% ten opzichte van 2022. Het online succes heeft ook een belangrijke uitwerking op de verkoop in de winkels. “De verwachting was dat we algeheel zo’n 10% zouden groeien, dat is uiteindelijk 40 – 50% geworden.”
Behalve de nieuwe website is er ook gekozen een gerenommeerd online marketingbureau (MvH Media) in te schakelen en is er extra geïnvesteerd in de marketing. Bram: “Online zijn we afgelopen jaar zo’n 2,5 keer gegroeid. Het staat nu allemaal veel beter dan toen we begonnen. We investeren meer in diverse campagnes, waarin we in3 ook benoemen als betaalmogelijkheid voor de consument, en proberen meerdere kanalen uit dan voorheen. Ook zijn we trots dat we dit jaar zijn genomineerd voor de Dutch Search Awards voor de Beste SEO campagne B2C.”
Mooie toekomstplannen!
Het bedrijf kijkt vol goede moed uit naar de vele nieuwe uitdagingen in de toekomst. “We hebben nu 6 vestigingen met Profibike, de meesten in het zuiden van het land, maar we willen graag een landelijke dekking hebben, zodat we de klanten nog beter kunnen voorzien in service en aftersales. We merken dat online over het algemeen goedkopere fietsen worden verkocht dan in de winkel. Het is voor ons de uitdaging om de upsell die in de winkel mogelijk is, ook online te kunnen bieden. Verder hebben we de ambitie om de nummer 1 e-bikewinkel van Nederland te worden,” besluit Bram.
Wil je net als Profibike.nl voldoen aan de behoefte naar gespreid betalen zonder rente?
in3 is een waardevolle betaalpartner voor webshops die hun klanten op verantwoorde manier meer betalingsflexibiliteit willen bieden en tegelijkertijd hun bedrijf willen laten groeien. Benieuwd naar het effect in jouw webshop? Neem contact op met sales@payin3.nl of check www.payin3.nl.
