Merchant Support

In3 is de betaaloplossing die absoluut niet mag ontbreken in jouw betaalmix. Wij geven je klanten 3 termijnen om de betaling te doen, zonder dat ze daar een cent extra voor betalen.

Met in3 betalen klanten in 3 gelijke termijnen via iDEAL. Bekijk hier de uitleg.

Momenteel is in3 alleen actief in Nederland maar wij hebben wel grote ambities om naar andere landen uit te rollen. Het eerstvolgende land waar in3 actief zal zijn is: Duitsland.

De tarieven zijn afhankelijk per webwinkel en per branche. Per succesvolle transactie rekenen wij een succes-fee, verder betaal je geen extra kosten! Vraag hier direct meer informatie aan.

Nee! Je bent niet gebonden aan een jaarcontract of een abonnement en je kan ieder moment kosteloos in- en uitstappen. Je betaalt alleen per succesvolle transactie.

Nadat de fee akkoord is bevonden sturen we je de overeenkomst op en begeleiden wij je met de integratie.

Nee, de kosten voor de betaalmethode van in3 mogen niet doorberekend worden naar de consument.

Je ontvangt de zakelijke voorwaarden samen met de overeenkomst. Daarnaast updaten we de voorwaarden op de website.

We betalen het bedrag gegarandeerd uit nadat de consument geaccepteerd is. Het uitbetaalmoment staat in je contract vermeld. Het kan zo zijn dat de Payment Service Provider een andere uitbetaaldatum hanteert. Hierdoor kan het voorkomen dat je de betaling iets later ontvangt.

Je kan dan het best het bedrag doorstorten naar NL42INGB 0006 528 043 t.n.v. Stichting Beheer Ontvangsten Capayable o.v.v. het factuurnummer. We verwerken de betaling dan zo snel mogelijk.

Ja, wij betalen iedere geaccepteerde order gegarandeerd uit indien deze voldoet aan de voorwaarden.

Dit is afhankelijk van hoe je webshop met in3 is gekoppeld. Je maakt via je eigen systeem of die van de PSP’er een creditnota aan voor het bedrag dat daadwerkelijk retour is gekomen. Wij zorgen eventueel voor een terugbetaling aan de klant en verrekenen dit later met jouw store.

Als er een retour of annulering bekend is binnen ons systeem brengen wij de klant hiervan op de hoogte. De mindering gaat eerst van de derde deelbetaling, dan de tweede en tot slot van de eerste betaling.

Wij sturen alle betaaloverzichten per e-mail. Het is daarom belangrijk dat wij het juiste e-mailadres hebben. Is het e-mailadres niet juist opgegeven bij de bestelling of in de tussentijd gewijzigd? Stuur dan een bericht naar onze customer service.

Je maakt via de wijze waarmee je gekoppeld bent met in3 een creditnota aan voor het bedrag dat daadwerkelijk retour is gekomen. Wij zorgen eventueel voor een terugbetaling aan de klant en verrekenen dit eventueel later met jouw webwinkel.

Dit is helaas niet mogelijk. Voorafgaand doen wij een gegevenscontrole en op basis van deze gegevens bepalen wij of we het betaalrisico voor deze order overnemen. Het adres is een van de gegevens waar wij een controle op uitvoeren. De overname is niet meer geldig als er op een alternatief afleveradres wordt geleverd.

Ondanks de gegevenscontrole kunnen wij fraude helaas niet altijd voorkomen. Als je vermoedt dat het om een fraudeleuze bestelling gaat kan je het best zo snel mogelijk contact opnemen.

Als het om een aantal dagen gaat dan is dat geen probleem. Je kan hiervoor contact opnemen met onze klantenservice. Voor een langere periode kunnen wij helaas geen uitstel geven in verband met de geldende wet- en regelgeving vanuit de AFM.

Het hele traject helpen we je klant eraan herinneren om de betalingen op tijd te doen. Geheel kosteloos en met een klantvriendelijk en professioneel plan. Als er binnen 83 dagen nog geen betaling is ontvangen sturen wij het door naar onze incassopartner.

Als het om een aantal dagen gaat dan is dat geen probleem. Je kan hiervoor contact opnemen met onze klantenservice. Voor een langere periode kunnen wij helaas geen uitstel geven in verband met de geldende wet- en regelgeving vanuit de AFM.

Voorafgaand aan de betaling doet in3 een gegevenscontrole. Dat de betaling niet lukt kan verschillende redenen hebben. Je kan het best de klant doorverwijzen naar in3 en wij leggen het de klant graag uit.

De logo’s kan je terug vinden op deze pagina.

Voorbeeldteksten kan je terug vinden via deze pagina.