in3 minuten: Furnea
Bijzonder, trots en soepel zijn de woorden die Furnea beschrijven. De online meubelwinkel is in 2007 ontstaan nadat de eigenaren gebroeders Aslan het perfecte tv-meubel hadden gevonden op een beurs. Deze konden ze alleen per vijftien bestellen, waarna zij de andere veertien doorverkochten. Het ‘probleem’ zou uiteindelijk leiden tot het startpunt van een succesvolle onderneming. Furnea, destijds trendymeubels.nl, is een van de eerste pilot klanten van in3. Zij werken met PAY.nl als betalingsprovider. Sinds 2020 heeft Kenan Aslan het volledige bedrijf overgenomen.
Furnea neemt de zorgen uit handen van klanten en gaan voor het totaalplaatje. De doelgroep bestaat uit tweeverdieners tussen de 25 en 60 jaar met een middel tot hoog inkomen. Klanten kunnen bij Furnea terecht voor een complete inrichting. Ze kunnen de collectie online, offline (showroom), via het magazine, via de catalogus en uiteraard via de social mediakanalen bekijken.
‘We zijn dus niet een oer gewone online shop, maar een online shop die meer biedt dan alleen verkopen.’ Kenan Aslan – Eigenaar. Klanten kunnen terecht voor meubels en vloeren op maat, die tegelijkertijd ook gelegd kunnen worden, en nog veel meer. Tenslotte onderscheidt Furnea zich met vijf jaar garantie, gratis bezorging & retour en met de vele betaalopties.
Furnea en in3
Er kwamen steeds meer vragen of meubels in termijnen betaald konden worden. Om aan de behoeftes van de klant te voldoen, heeft Furnea in3 benaderd. Voor Furnea was het namelijk erg belangrijk dat de betaalmethode geen torenhoge rentes vraagt aan de klant. Aangezien in3 0% rente aanbiedt, was dit de perfecte match.
Furnea biedt meerdere achteraf betaalmethodes aan, zoals Afterpay en Rembours. Echter is in3 de meeste gebruikte achteraf betaalmethode. Ongeveer 20% van alle geslaagde transacties gaan via in3. ‘Ik denk dat meer dan de helft van de bestellingen niet besteld zouden worden als er niet met in3 betaald kon worden. Ook is duidelijk te zien dat deze orders gemiddeld 40% hogere bestelbedragen hebben in vergelijking met andere betaalmethodes. Er wordt vooral gebruik gemaakt van in3 bij eettaffels, kasten, banken en sinds kort zelfs bij keukens. Dus de categorieën waar de bedragen hoger zijn dan € 300,00.’
‘Wij merken dat klanten minder twijfelen bij producten met hogere bedragen, nadat ze hebben gezien dat ze ook in 3 termijnen kunnen betalen. in3 zorgt dus voor een hogere conversie. Deze is zelfs met ongeveer 30% gestegen!’
Klanten vinden het geweldig dat ze dankzij in3 niet in 1 keer zo’n hoog bedrag hoeven te betalen. Én het geeft ze een fijn gevoel omdat het met 0% rente is. ‘Ze weten waar ze aan toe zijn. Niet die gekke praktijken die we in het verleden hadden met comfortkaarten en/of Santander.’
Furnea heeft in3 op de website een prominente plek gegeven op de homepagina, check-out pagina en op de productpagina’s om zo duidelijk te maken dat klanten met in3 kunnen betalen. Verder neemt de meubelwinkel in3 mee in promoties op YouTube, Social Media en Google Advertenties. Ook geeft het bedrijf aan dat het vermelden van de prijs per termijn op de productpagina zeer effectief is.
De toekomst
Verder heeft Furnea nog vele toekomstplannen, zoals een tweede Furnea Catalogus. Ook besloot Furnea om via een logistieke partner een warehousing systeem op te zetten voor groot vervoer. Het doel hiervan is het netwerk binnen de Benelux te vergroten om zo nog meer services aan te kunnen bieden.
‘Tot slot merken wij dat klanten veel meer achteraf willen betalen in plaats van vooraf. Betalingen die via in3 en andere achteraf- en gespreid betaalmethodes gaan, zullen in de toekomst alleen maar blijven stijgen.’
