Fixami: flinke groei in orderwaarde met in3
Zoals (bijna) elke bedrijfsgeschiedenis begint ook het verhaal van Fixami klein. En wel in 2007, in Tilburg. Fixami start dan onder de naam Gereedschapcentrum.nl met de online verkoop van tweedehands powertools aan professionals. En met succes: de onderneming groeit en het assortiment wordt gaandeweg uitgebreid. Net als de doelgroep waaraan en markten waarin Fixami producten verkoopt: Professionals en fervente thuisklussers in Nederland bestellen op Gereedschapcentrum.nl en in België en Frankrijk doen ze dat op Fixami.be en Fixami.fr.
Sterspeler in de gereedschapsmarkt
Inmiddels is Fixami uitgegroeid tot een sterspeler in de gereedschapsmarkt met een groot assortiment aan powertools, accessoires en aanverwante producten. Het is een goed voorbeeld van een e-commerce bedrijf dat actief zoekt naar mogelijkheden om de service voor klanten te verbeteren en snel groeit. Zo streeft Fixami ernaar om focus te houden op het kernassortiment en daarmee 95% van de orders uit voorraad te kunnen leveren en de volgende dag bij de klanten te bezorgen. Deze benadering zorgt ervoor dat Fixami al jaren een plek bezet in de Twinkle Top 100, de lijst van grootste webshops in Nederland, en al meerdere Gazelle awards in ontvangst heeft genomen.
Ook het aanbieden van in3 als betaaloptie past bij Fixami’s ambitieuze strategie. Inmiddels wordt 6% van de omzet behaald met in3. De gemiddelde orderwaarde van bestellingen die met in3 zijn betaald, is meer dan het dubbele dan de gemiddelde waarde van orders met enkele andere betaalmethoden. “We zien dus dat in3 een instrument is voor het behalen van hogere orderwaardes”, vertelt Lieke Fransen, E-Commerce Manager van Fixami.
Waarom in3?
Fixami ziet het belang van het aanbieden van de juiste betaalmethoden voor het succes van de onderneming. “De keuze hoe een klant wil betalen laten we aan de klant. We willen dus de opties die relevant zijn voor de klant, kunnen bieden. Maar we willen zelf geen risicodrager zijn of de hele financiële rompslomp optuigen om in termijnen betalingen te kunnen innen,” vertelt Lieke. Zo ging Fixami dus op zoek naar een partner die het hele achteraf betaalproces kon voorzien. “En een partner met een transparante boodschap naar onze klanten: zonder kleine lettertjes en allerlei extra kosten. in3 biedt dit en was beschikbaar via onze Payment Service Provider Pay.”
Voordelen van in3 voor Fixami
Fixami biedt in3 nu al enkele jaren aan. Zo heeft Fixami een goed beeld van de voordelen die in3 biedt voor het bedrijf en de klanten. Fixami ziet bijvoorbeeld dat het aanbieden van gespreid betalen zonder check de conversie verhoogt, en dus leidt tot meer orders én meer omzet. Fixami ziet ook dat het aanbieden van in3 leidt tot hogere gemiddelde orderwaardes dan andere betaalmethodes.
Fixami is tevreden over de implementatie via Pay. en het persoonlijke contact met in3. “De fijne ondersteuning en het sparren over hoe we gezamenlijk beter kunnen worden voor de klant hebben bevestigd dat in3 een echte partner is op het gebied van alternatieve betaaloplossingen”, aldus Lieke van Fixami.
De toekomst voor Fixami
Voor de komende tijd heeft Fixami de ontwikkeling van een volledig gepersonaliseerde shopervaring voor-, tijdens en na de aankoop hoog op de agenda staan. Het bedrijf werkt op dit moment aan de lancering van een nieuw ‘headless frontend’ en e-commerceplatform. Fixami streeft naar verdere internationale expansie en blijft actief zoeken naar mogelijkheden om de service voor klanten te verbeteren.
Ontdek hoe in3 jouw bedrijf kan helpen groeien. Neem contact met ons op voor meer informatie.
