Conversie verhogen van je webshop? Onze 11 tips!

Om je webshop te laten groeien, kun je je aantal conversies verhogen. Maar hoe doe je dat? De belangrijkste tip is om in de huid van jouw klant te kruipen. Hoe denken zij? Wat willen zijn zien? En hoe gedragen zij zich online? Verzamel zoveel mogelijk informatie over jouw doelgroep(en). Hoe beter je jouw doelgroep kent, hoe makkelijker het is om hen zo optimaal mogelijk te bedienen.

Heb jij 50 conversies per maand? 100? Of misschien nog meer? Dat is mooi, maar het zegt eigenlijk niets. Het is interessanter om te kijken naar jouw conversiepercentage. Dat percentage geeft aan hoeveel procent van de bezoekers van jouw webshop uiteindelijk overgaat tot een aankoop. Had je afgelopen maand 1000 bezoekers en 100 conversies? Dan is je conversiepercentage dus 10%.

Wanneer is je conversiepercentage acceptabel? Dat verschilt per webshop. Het platform, je doelgroep en het soort product of dienst spelen een belangrijke rol. Maar het gemiddelde conversiepercentages van webshops ligt tussen de 3 en 4 procent. Dat betekent dat je bovengemiddeld presteert als 5 van de 20 webshopbezoekers converteren, en dus 15 niet. Voor grote webshops als Bol.com ligt dat percentage hoger.

Focus je overigens niet blind op het conversiepercentage. Ook het gemiddelde bestelbedrag, retourpercentages en de uiteindelijke winst per verkocht product spelen een belangrijke rol.

Er zijn honderden manieren om de conversie van je webshop te verhogen. Wij hebben de belangrijkste voor je op een rij gezet:

1. Opvallende conversiebuttons
   Voeg op iedere pagina een opvallende conversiebutton toe. Een button waar je als bezoeker letterlijk naartoe getrokken wordt. Op die manier denk je bewust na over het doel van de pagina én over de funnel van je website.
2. Zorg voor een korte laadtijd
   Laad je webshop in minder dan 3 seconden? Dan is 47% van je bezoeker al vertrokken. Dat blijkt uit onderzoek. Blijf daarom altijd werken aan het verbeteren van jouw laadtijd.
3. Adverteer via remarketing
   Niet iedere webhopbezoeker converteert. Toch is er een reden dat ze naar jouw webshop zijn gegaan. Heb je ze in eerste instantie niet weten te overtuigen? Kom dan nog een keer in beeld via remarketing.
4. Zorg voor een logische navigatiestructuur
   Hoe sneller een webshopbezoeker een product kan vinden, hoe beter. Een logische navigatiestructuur is daarom cruciaal. Denk na in welke fase jouw bezoeker bevindt en hoe het zoekproces van hem of haar eruit zou kunnen zien.
5. Bied de juiste content op het juiste moment aan
   De meeste bezoekers zijn niet meteen klaar voor een conversie. Je moet ze eerst ‘opwarmen’. Probeer daarom niet direct je product of nieuwsbrief te verkopen. Bouw het geleidelijk op.
6. Maak scanbare content
   Zorg ervoor dat je content scanbaar is. Dat doe je door korte teksten te schrijven, duidelijke tussenkoppen te gebruiken en waar mogelijk met bullets te werken. Ook belangrijk: zet de meest waardevolle informatie bovenaan.
7. Optimaliseer je landingspagina’s voor Google
   84% van de Nederlanders gebruikt Google dagelijks drie keer of vaker. 90% van die bezoekers klikt op één van de bovenste drie zoekresultaten. Zorg dat jouw webshop bij die drie zoekresultaten hoort. Dat doe je, onder andere, door de juiste zoekwoorden terug te laten komen op jouw landingspagina’s.
8. Gebruik e-mails
   E-mail is nog altijd de nummer één tool om mensen te stimuleren een conversie te doen. Dat blijkt uit onderzoek van Dela Quist. Omdat leads toestemming hebben gegeven mails van jouw te ontvangen, bereik je een heel specifieke doelgroep. Met aanbiedingen of herinneringsmails lok je ze opnieuw naar jouw website.
9. Bied zo min mogelijk keuzemogelijkheden
   Mensen vinden keuzes maken moeilijk. En dus is de kans groot dat er géén keuze wordt gemaakt, als er te veel keuze is. Zorg daarom voor voldoende sorteer- of filtermogelijkheden.
10. Schaarste
    Een product dat bijna uitverkocht is, is extra aantrekkelijk voor jouw klanten. Dat komt omdat wij mensen niets mis willen lopen. Bovendien geeft ‘bijna uitverkocht’ aan dat ook andere mensen het product al hebben gekocht. Voeg daarom schaarste toe aan jouw producten of diensten.
11. Toon je USP’s
    Bied jij extra lange garantie? Of worden jouw producten vandaag nog bezorgd? Laat het zien. Het is jouw onderscheidend vermogen ten opzichte van je concurrenten.

Extra tip: A/B-testen
Je webshop is nooit af. Zelfs als de beste psychologen, online marketeers en webbouwers aan jouw shop hebben gewerkt, zijn er mogelijkheden tot verbetering. Dat komt omdat de wensen, behoeftes en verwachtingen van je klant blijven veranderen. Met A/B-testen zet je twee websitevarianten tegen elkaar af. 50% van je websitebezoekers ziet jouw conversiebutton in het groen, de andere 50% in het rood. Zo ontdek je welke kleur button meer conversies stimuleert. Dit kun je later ook doen met CTA-teksten, paginaopbouw, menustructuren, etcetera.

Het aantal conversies verhogen met behulp van een online betaalsysteem voor webshops? Ook dat kan. Consumenten verwachten tegenwoordig online te kunnen betalen. Kan dat niet? Dan haakt een bezoeker net voor de conversie alsnog af. Dat is zonde. Koppel daarom altijd bekende betaalsystemen aan jouw webshop. Daarmee heb je je klant én jezelf.

Met een online betaalmethode voor bedrijven maak je het jouw webshopbezoeker namelijk extra makkelijk een online transactie te doen. Zelfs als je in het buitenland zit. Betaalsystemen zijn eenvoudig te begrijpen en te gebruiken. Dat maakt zo voor iedere doelgroep interessant. Daarnaast maken betaalsystemen ook jouw werk makkelijker, omdat ze ervoor zorgen dat betalingen snel en gemakkelijk verwerkt kunnen worden. Daardoor kan jij efficiënter en sneller werken, wat leidt tot een hogere klanttevredenheid.

Daarnaast zijn online betaalsystemen extra veilig in vergelijking met traditionele manieren van geld overmaken, zoals het overmaken van geld via de bank. Dit komt omdat online betaalsystemen vaak gebruik maken van encryptie en andere veiligheidstechnologieën.

Achteraf betalen wordt steeds populairder. Maar liefst 40% van de Nederlanders geeft aan wel eens achteraf of gespreid te hebben betaald. Dat is niet gek. Want achteraf betalen heeft veel voordelen. Je kunt als consument bijvoorbeeld direct gebruik maken van een product zonder er meteen volledig voor te betalen. Zo kunnen consumenten sparen terwijl ze jouw nieuwe aankoop al in je handen hebt. Voor jou als webshopbeheerder betekent dat dat je de koopdrempel verlaagt, de koopkracht verhoogt en de gemiddelde orderwaarde laat stijgen.

Door je aan te melden bij in3 bied je je klanten de optie om achteraf te betalen zonder dat je risico loopt. Wij doen namelijk een razendsnelle check; we toetsen de klant op betaalgedrag. Als alles goed is bevonden, zetten de we transactie door. Jouw klant betaalt direct een derde van het totaalbedrag. Het tweede en derde termijn volgen na respectievelijk 30 en 60 dagen. Zijn de termijnen verlopen en het bedrag nog niet overgemaakt? Dan zorgen wij voor de herinneringen. Zo kun jij de focus houden op je webshop.