11% van Babboe’s online klanten betaalt met in3, vooral vanwege gemak
Babboe, dé naam in de wereld van bakfietsen, biedt vooral gezinnen een unieke manier van vervoer, op slechts een muisklik verwijderd. Het bedrijf is altijd al gefocust geweest op strategische allianties en hanteert een dynamische, klantgerichte aanpak. En met in3 biedt Babboe een vlotte, innovatieve betaalmethode aan die hun webshop en betaalervaring voor orders tot €5.000 (de limiet waarmee Babboe klanten via in3 kunnen betalen) naar een hoger niveau tilt. Inmiddels wordt maar liefst 11% van alle orders tot €5.000 met in3 betaald.
Vanuit Amersfoort marktleider in bakfietsen
“Sinds onze oprichting 15 jaar geleden, hebben we ons gefocust op directe verkoop aan consumenten,” vertelt Sander Kuiper, Teamlead E-Commerce bij Babboe. “Het begon met het identificeren van een niche voor kwalitatieve, betaalbare bakfietsen, wat ons bedrijf tot leven bracht.” Babboe heeft sindsdien een aanzienlijke groei doorgemaakt, zich positionerend als marktleider in de bakfietsensector. “Onze bakfietsen staan bekend om hun kwaliteit, betaalbaarheid en veelzijdigheid, en ons aanbod strekt zich uit van familiebakfietsen, hondenbakfietsen of zakelijke vrachtfietsen,” zegt Sander.
Het hoofdkantoor van Babboe in Amersfoort is de kern van hun activiteiten, waar ze nauw samenwerken met klanten en partners. “Onze sterke positie vandaag is het resultaat van onze toewijding aan de beste prijs-kwaliteitverhouding, luisteren naar klanttevredenheid en innovatie sinds het begin,” voegt Sander eraan toe.
De eerste betaling als aanbetaling
Babboe ging samenwerken met in3 om een flexibele betaaloplossing te bieden aan klanten die te maken hadden met lange levertijden. De eerste betaling, die bij in3 altijd direct bij het plaatsen van een bestelling wordt gedaan, diende aanvankelijk als aanbetaling. Zo kon Babboe tegemoetkomen aan de behoefte van hun klanten om niet direct het volledige bedrag te hoeven betalen bij bestellingen die ze niet direct ontvingen.
Ondanks de aanvankelijke uitdaging van het integreren van Pay. als tweede Payment Service Provider (PSP), vond de integratie met in3 soepel plaats. “Het was een uitdaging om een tweede PSP in de webshop te zetten, maar eenmaal opgezet was het allemaal erg eenvoudig,” deelt Sander.
Een aandeel van 11% in de checkout van Babboe
“in3 is na iDEAL de meestgebruikte betaalmethode in onze webshop, voor bestellingen tot €5.000,” zegt Sander. “Ongeveer 11% van deze bestellingen wordt betaald met in3. “Dit laat zien dat de betalingsoplossing van in3 niet alleen technisch innovatief is, maar ook voldoet aan de behoeften van onze klanten,” voegt Sander toe. “Onze klanten willen gemak, flexibiliteit en betrouwbaarheid bij het doen van aankopen, en in3 levert dat. Daarom wordt het door een significant deel van onze klanten gekozen en gebruikt.”
Hogere orderwaarde dan gevestigde betaalmethoden
Daarnaast blijkt dat de gemiddelde orderwaarde van bestellingen die met in3 worden betaald (€3.346,21) hoger is dan de orderwaardes van andere gevestigde betaalmethoden. Dit toont aan dat klanten van Babboe een hoge mate van vertrouwen en voorkeur hebben in het gebruik van in3 voor hun aankopen.
Het beste voor Babboe’s klanten: 0% rente en geen financiële problemen
De keuze om, ook ná verbeterde levertijden, in3 te blijven gebruiken, werd mede bepaald door hun wens om maatschappelijk verantwoord te handelen en klanten niet in financiële problemen te brengen. “Het biedt klanten de mogelijkheid om hun cashflow beter te beheren en de aankoop van een bakfiets gemakkelijker te maken zonder onmiddellijke financiële stress,” legt Sander uit. “De betaling verspreiden over drie salarisrondes tegen 0% rente zien we als groot voordeel.”
Babboe benadrukt ook dat hun inzet voor maatschappelijk verantwoord ondernemen hun keuze voor betaalpartners beïnvloedt. “We zetten onze klanten altijd op de eerste plaats, en een van de manieren waarop we dit doen is door ervoor te zorgen dat onze betalingsopties eerlijk en transparant zijn,” legt Sander uit. “Onze samenwerking met in3 sluit hier perfect bij aan.”
Babboe is tevreden over de huidige samenwerking met in3 en ziet de betaalmethode een groeiende rol spelen in de bedrijfsstrategie. “We zien dat het aandeel van in3 toeneemt, dus we zijn van plan het in de toekomst te blijven ondersteunen,” zegt Sander.
Belangrijke verbeteringen en vooruitgang
“Vanwege de relatief hoge gemiddelde bestelwaarde van onze producten, bevinden we ons vaak aan de grenzen van de bestedingsruimtes van in3 gebruikers. Dit kan een belemmering zijn voor klanten die willen profiteren van de voordelen van in3,” legt Sander uit. Babboe en in3 hebben dit aandachtspunt actief aangepakt. “Samen met in3 zijn we continu aan het onderzoeken hoe we de koop- en betaalervaring in onze webshop kunnen verbeteren. Het doel is om de bestedingsruimte van in3 beter af te stemmen op de prijzen van onze producten, om zo de betalingservaring te verbeteren.”
De gezamenlijke inspanningen hebben al tot een aantal belangrijke verbeteringen geleid. Sander: “We zijn trots op deze vooruitgang en kijken ernaar uit om samen met in3 onze diensten te blijven verbeteren om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden.”
Wil je net als Babboe voldoen aan de behoefte naar gespreid betalen zonder rente? En zo je klanttevredenheid verhogen?
in3 is een waardevolle betaalpartner voor webshops die hun klanten op verantwoorde manier meer betalingsflexibiliteit willen bieden en tegelijkertijd hun bedrijf willen laten groeien. Benieuwd naar het effect in jouw webshop? Neem contact op met sales@payin3.nl of check www.payin3.nl
