Klantenservice

in3 werkt samen iDEAL. Daarmee kun je voortaan je bestellingen in drie gelijke delen betalen, zonder rente, met onze nieuwe betaalmethode iDEAL in3. iDEAL in3 is een aparte betaalmethode in de checkout van een webshop. 

iDEAL in3 is bij veel webshops beschikbaar, maar misschien nog niet overal. Zie je het niet als betaaloptie? Vraag dan aan de webshop of ze iDEAL in3 kunnen toevoegen. 

Ja, om onze service aan te bieden, hebben we je persoonsgegevens nodig. In ons privacy statement vertellen we je hier meer over.  

Met iDEAL in3 betaal je de bestelling in drie gelijke termijnen tegen 0% rente.   

Bij het afrekenen, kies je in de checkout voor iDEAL in3. Er vindt een binnen een split second een krediet check plaats. Na de goedkeuring betaal je direct het eerste deel, dat gelijk is aan een derde van het aankoopbedrag, via iDEAL. Vervolgensontvang je van ons een herinnering om de tweede betaling binnen 30 dagen te betalen en om het laatste deel binnen 60 dagen te betalen. En dat allemaal zonder extra kosten!

De betalingsvoorwaarden van iDEAL in3 kun je hier vinden.

IDEAL in3 is een gespreid betaalmethode zonder rente en BKR registratie. Je betaalt gespreid in drie termijnen binnen 60 dagen. De eerste termijn betaal je direct via IDEAL. De tweede termijn betaal je binnen 30 dagen en de derde termijn weer 30 dagen daarna.

Voorafgaand aan de betaling voert in3 een gegevenscontrole en een kredietwaardigheidstoets uit. Als de betaling niet lukt, kan dat verschillende oorzaken hebben. We leggen je dit graag uit via de telefoon of per e-mail.

– Het betaaloverzicht is in je spambox terecht gekomen. Om dit een volgende keer te voorkomen, adviseren wij je om onze e-mails te markeren als vertrouwd. 
 
– Het is mogelijk dat er een typefout staat in je e-mailadres. Daarom is het betaaloverzicht niet aangekomen; je kunt het best contact opnemen met onze klantenservice. 

Je kunt eenvoudig een account aanmaken voor iDEAL in3 via de app of website. Ga hiervoor naar https://in3.ideal.nl/online/ en volg de stappen om je account te registreren. Of je nu de app gebruikt of de website bezoekt, het proces is ontworpen om je snel en gemakkelijk aan de slag te laten gaan met iDEAL in3. 

We voeren geregeld een kredietwaardigheidstoets uit om ervoor te zorgen dat we personen niet overkrediteren. Hierdoor kan het voorkomen dat je bestedingslimiet soms verandert. Deze aanpak helpt ons om verantwoord krediet te verlenen en jouw financiële gezondheid te beschermen.

Het bedrag dat je in je account ziet, is het maximale bedrag dat je kunt gebruiken met iDEAL in3. Dit is je bestedingslimiet en geeft aan hoeveel je in totaal kunt uitgeven bij aankopen die je in drie termijnen wilt betalen via iDEAL in3. 

Wanneer je een account aanmaakt voor iDEAL in3, word je automatisch door het verificatieproces geleid. Tijdens het registratieproces, zowel via de website als de app, krijg je vanzelf de mogelijkheid om je account te verifiëren met iDIN. Volg simpelweg de stappen die worden aangegeven, en je account zal worden geverifieerd als onderdeel van het aanmeldproces. 

Wij hebben helaas geen inzicht in individuele bestellingen of orders. In dit geval kun je het beste contact opnemen met de webshop waar je de bestelling hebt geplaatst. Zij hebben alle details van je order en kunnen je hiermee verder helpen. 

Wij hebben geen inzicht in individuele bestellingen. In dit geval kun je het beste contact opnemen met de webshop waar je de bestelling hebt geplaatst. Zij hebben alle ordergegevens en kunnen je hiermee verder helpen.

In dit geval kan je het best contact opnemen met de winkel of webshop. De winkel of webshop zal vervolgens deannulering aan ons doorgeven en wij storten het door jouw betaalde bedrag terug op het rekeningnummer dat bij onsbekend is.

Nee, het is helaas niet mogelijk om het afleveradres van je bestelling te wijzigen nadat je deze hebt geplaatst met iDEAL in3. Zorg er daarom voor dat je het juiste afleveradres invoert tijdens het bestelproces.

Het kan zijn dat je retour gezonden artikelen nog niet verwerkt zijn bij de winkel of webshop op het moment dat wijeen betaalherinnering sturen. Als de retour is verwerkt, stuurt de winkel of webshop hiervan een bevestiging. Als je nietalles retour hebt gestuurd krijg je van iDEAL in3 een e-mail met hierin het aangepaste bedrag. Het retour bedrag wordtin mindering gebracht van de laatste termijn.

Wanneer je de bestelling retour stuurt of annuleert wachten wij af tot de webshop ons de bevestiging tot creditering 
stuurt. Mocht het geld na 5 werkdagen nog niet op jouw rekening staan dan kan het zijn dat de webshop de credit 
nog niet bevestigd heeft. Neem in dit geval contact op met de webshop zodat ze de bevestiging doorsturen naar iDEAL in3. We storten het geld terug op het rekeningnummer dat bij ons bekend is.

In dit geval betaal je alleen voor de producten die je houdt, inclusief eventuele verzendkosten. Zodra je retour is verwerkt 
ontvang je hiervan per e-mail een bevestiging. We brengen het bedrag altijd in mindering vanaf de 3e termijnbetaling. 
 
Als je meer hebt betaald dan de producten die je hebt gehouden, dan storten wij het te veel betaalde bedrag terug 
op het rekeningnummer dat bij ons bekend is. Heb je na een week nog geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact 
op met de webshop om te vragen of je retour goed is aangekomen.