Klantenservice

in3 is de uitvoerende partij achter de betaalmethode iDEAL in3. Op dit moment is iDEAL bezig met een grote verandering. iDEAL krijgt een nieuwe naam en uiterlijk: Wero. Dit is een stap richting één gezamenlijke Europese betaalmethode. Door deze verandering verdwijnt ook de naam iDEAL in3. In de komende periode zie je daarom steeds vaker weer alleen in3 staan in plaats van iDEAL in3. Op sommige plekken kom je de oude naam nog even tegen, maar die wordt langzaam vervangen. Goed om te weten: er verandert niets aan de service. Je blijft veilig en vertrouwd in drie delen betalen via in3, precies zoals je gewend bent. Ook de app en betaalervaring blijven hetzelfde.

iDEAL In3 is een sociaal verantwoorde gespreid betaalmethode. Daarmee kun je voortaan je bestellingen in drie gelijke delen betalen, zonder rente. iDEAL in3 is een aparte betaalmethode in de checkout van een winkel.

iDEAL in3 is bij veel winkels beschikbaar, maar misschien nog niet overal. Zie je het niet als betaaloptie? Vraag dan aan de winkel of ze iDEAL in3 kunnen toevoegen.

Ja, om onze service aan te bieden, hebben we je persoonsgegevens nodig. In ons privacy statement vertellen we je hier meer over.

Met iDEAL in3 betaal je de bestelling in drie gelijke termijnen tegen 0% rente.

Bij het afrekenen, kies je in de checkout voor iDEAL in3. Er vindt een binnen een split second een krediet check plaats. Na de goedkeuring betaal je direct het eerste deel, dat gelijk is aan een derde van het aankoopbedrag, via iDEAL. Vervolgens ontvang je van ons een herinnering om de tweede betaling binnen 30 dagen te betalen en om het laatste deel binnen 60 dagen te betalen. En dat allemaal zonder extra kosten!

De betalingsvoorwaarden van in3 kun je hier vinden.

Je kunt een account maken via de in3-app of via onze website.

• Download de app gratis in de App Store of Google Play. Klik hier.
• Of maak online een account aan. Klik hier.

Het aanmaken van een account is eenvoudig en duurt maar een paar minuten.

Tijdens het aanmaken van je account vragen wij je leeftijd te verifiëren met iDIN. Dit kan tijdens je eerste transactie, via de app of via de website. Je volgt gewoon de stappen op het scherm en de verificatie wordt automatisch afgerond.

Niet alle banken bieden iDIN aan, helaas. Je kunt iDIN gebruiken bij:

• ABN AMRO
• ASN Bank
• bunq
• ING
• Rabobank
• RegioBank

Heb je geen rekening bij een van deze banken? Dan kun je helaas geen iDIN-verificatie doen.

Als je kiest voor betalen in 3 termijnen met iDEAL in3, controleren wij eerst of dit verantwoord is. Zo voorkomen we dat je meer uitgeeft dan goed voor je is.

Voor deze controle gebruiken we gegevens van een extern bureau: Economic Data Resources (EDR). Ben je al klant bij ons? Dan kijken we ook naar je betaalgeschiedenis bij iDEAL in3.

Op basis van de uitkomst bepalen we je bestedingslimiet. Geregeld voeren we opnieuw een controle uit. Hierdoor kan je bestedingslimiet later omhoog of omlaag gaan

Je bestedingslimiet is het maximale bedrag dat je met iDEAL in3 en in3 Virtual card kunt gebruiken om aankopen in drie termijnen te betalen. Dit bedrag zie je terug bovenin je account.

Dit gebeurt wanneer je één of meer termijnen niet op tijd hebt betaald. Je kunt dan tijdelijk geen nieuwe aankopen doen. Zodra je de openstaande bedragen hebt betaald, wordt je bestedingslimiet direct weer beschikbaar.

Het kan zijn dat je bestedingslimiet op €0 staat. Dat kan meerdere redenen hebben, waaronder maar niet beperkt tot:

• Uit de kredietcheck blijkt dat je op dit moment niet kredietwaardig genoeg bent om iDEAL in3 en in3 virtual card te gebruiken.
• Je hebt een rekening gehad die is overgedragen aan een incassobureau. In dat geval word je account 2 jaar geblokkeerd en wordt je bestedingslimiet op €0

We doen regelmatig een nieuwe kredietwaardigheidstoets. Op basis daarvan kan je bestedingslimiet omhoog of omlaag gaan. Ook als je een aankoop zonder problemen afrondt, kan je limiet wat hoger worden.

Helaas is dit niet mogelijk. De kredietwaardigheidstoets is gemaakt om een passende bestedingsruimte te voorzien in je account. Het doel hiervan is om overkreditering te voorkomen en de klanten te beschermen tegen potentiële financiële problemen. Hierdoor is het onverantwoord om bestedingslimieten te verhogen.

Ja, dat kan eenvoudig via de in3-app en het webportaal.

• Log in op de app of het webportaal en open de transactie waarvoor je uitstel wilt.
• Klik op beheer transactie en kies betalingsuitstel aanvragen.

Je kunt tot maximaal 14 dagen uitstel krijgen. Dit mag in meerdere keren, maar samen nooit meer dan 14 dagen.

Als je een termijn niet op tijd betaalt, wordt je account tijdelijk geblokkeerd. Je kunt dan geen nieuwe bestellingen doen totdat de achterstand is betaald.
Voor meer informatie klik hier.

Dat is vervelend om mee te maken. Wij begrijpen jou en er is niets om je voor te schamen. Neem contact met ons op, dan kijken we samen naar een mogelijke oplossing.

Nee, er zijn geen extra kosten als je te laat betaalt. We begrijpen dat een betaling soms even niet uitkomt. Onze herinneringen en berichten zijn altijd gratis.

Let wel op: er zit een maximumtermijn aan. Je moet betalen vóórdat de termijn in de 14-dagenbrief (WIK) verloopt. Betaal je niet op tijd, dan wordt je rekening overgedragen aan een incassobureau.

De 14-dagenbrief sturen wij 22 dagen na de vervaldatum van je laatste termijn. Dit doen wij via mail én per post. In deze mail en brief staan de kosten die dan gaan gelden. Het is belangrijk om te weten dat deze kosten naar het incassobureau gaan om het incassotraject te dekken. Er gaat dus geen geld naar iDEAL in3. IDEAL in3 heeft geen verdienmodel op klanten. Voor meer informatie over het verdienmodel van iDEAL in3 klik hier.

• ACCS
• PAIR Finance
• Faircasso

Als je rekening wordt overgedragen aan een incassobureau, wordt je account voor 2 jaar geblokkeerd. In die periode kun je geen gebruik maken van iDEAL in3 en in3 Virtual Card.

Let op: ook als je de rekening volledig afbetaalt bij het incassobureau, blijft de blokkade 2 jaar gelden.

Deze regel is er om jou en ons te beschermen tegen overkreditering en risico.

Wij hebben geen inzicht in bestellingen of levertijden. Neem hiervoor contact op met de winkel waar je hebt besteld. Zij hebben alle informatie over jouw order.

Wij hebben geen inzicht in bestellingen of levertijden. Neem hiervoor contact op met de winkel waar je hebt besteld. Zij hebben alle informatie over jouw order.

IDEAL in3 is niet verantwoordelijk voor de staat van het product en de levering daarvan. IDEAL in3 biedt enkel de optie om in 3 termijnen te betalen. Dat staat dus volledig los van het proces en de overeenkomst tussen koper en verkoper. In dit geval kun je het beste contact opnemen met de winkel waar je de bestelling hebt geplaatst. Zij hebben alle details van je order en kunnen je hiermee verder helpen.

Nee, het is helaas niet mogelijk om het afleveradres van je bestelling te wijzigen nadat je deze hebt geplaatst met iDEAL in3. Zorg er daarom voor dat je het juiste afleveradres invoert tijdens het bestelproces.

De winkel moet een retour of annulering verwerken en dit doorgeven aan iDEAL in3. Zodra iDEAL in3 dit bericht krijgt, passen wij dit direct aan in je betaling. Het bedrag van de retour of annulering halen wij af van het openstaande bedrag of van wat je al hebt betaald.

Is het retourbedrag hoger dan wat je nog moet betalen? Dan krijg je het teveel betaalde bedrag terug.

Voorbeelden

1. Je bestelling is €300. Bij het afrekenen betaal je al €100 (1e termijn). Daarna staan er nog 2 termijnen van €100 open (€200 totaal)
   Je stuurt een product terug van €120.
   iDEAL in3 haalt dit van je openstaande bedrag af.
   Je hoeft nog maar €80 te betalen in plaats van €200.
2. Je bestelling is €300. Bij het afrekenen betaal je al €100 (1e termijn). Daarna staan er nog 2 termijnen van €100 open.
   Je annuleert de hele bestelling.
   De 2 openstaande termijnen vervallen (€200 euro)
   iDEAL in3 betaalt jouw eerste termijn van €100 terug

Heb je problemen met levering, kwaliteit, terugbetaling, annulering of iets anders met de winkel? Dat is natuurlijk erg vervelend. De koopovereenkomst sluit je altijd met de winkel, niet met iDEAL in3. Wij verzorgen alleen de betaling in 3 termijnen.

Probeer het probleem daarom eerst met de winkel zelf op te lossen. Doe dit bij voorkeur schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail), zodat je bewijs hebt van de communicatie.
Bewijs is in het geval van geschillen enorm belangrijk. Kom je er samen niet uit met de winkel, dan kun je extra hulp zoeken bij ConsuWijzer, het Juridisch Loket of een geschillencommissie.

In bijzondere gevallen kan iDEAL in3 proberen te bemiddelen door contact te leggen tussen jou en de winkel. Let op: wij kunnen je daarbij alleen ondersteunen, maar we kunnen geen oplossing garanderen.

Soms kan een terugbetaling even in beslag nemen. Dit kan verschillende factoren hebben, zoals feestdagen, verwerkingstijd van een banken. Mocht je na 2 werkdagen de terugbetaling nog niet gestort hebben gekregen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Let op: Wij storten terugbetalingen altijd op het rekeningnummer waarmee het eerste termijn betaald is.

Handmatig geld overmaken is niet mogelijk. Gebruik uitsluitend de iDEAL link die je via email ontvangt of betaal via de in3 app. Mocht je toch geld handmatig hebben overgeschreven, ontvang je deze automatisch binnen 5 werkdagen terug op je rekening.

Dit kan via een iDEAL link die je hebt ontvangen in een email van ons óf wanneer het jou uitkomt via de in3 app.

Nee, iDEAL in3 biedt momenteel geen automatisch incasso. Termijnen worden dus niet automatisch afgeschreven van je rekening. Je kunt termijnen afbetalen via iDEAL via een betaallink uit een mail of wanneer het jou uitkomt via de in3 app.

Het is mogelijk om termijn 2 en 3 in één keer te betalen. Dit kan zowel via de in3-app als via de betaallink in onze e-mails.

Via de app:

1. Open de in3-app en klik je transactie aan.
2. Klik het vinkje aan in de paarse balk met de tekst: “Eerder aflossen? Betaal nu alle termijnen”.
3. Klik daarna op “Betaal nu” om beide termijnen in één keer af te lossen.

Via de betaallink:

1. Open de betaallink uit de e-mail.
2. Klik het vinkje aan onder het termijnoverzicht met de tekst: “Betaal direct het volledig openstaande bedrag”.
3. Klik daarna op “Betaal nu” om beide termijnen in één keer af te lossen.

Vijf dagen vóór je volgende termijn krijg je een e-mail en sms met de aankondiging dat er een termijn betaald moet worden.

Heb je de termijn nog niet betaald?

• Op de dag zelf ontvang je opnieuw een herinnering met een overzicht en een betaallink.
• Vijf dagen na de vervaldatum sturen wij nog een herinnering.

Dit geldt voor zowel de 2e als de 3e termijn.

Daarnaast sturen wij tussendoor soms extra berichten om je te helpen herinneren. Blijft een betaling toch uit, dan ontvang je meerdere herinneringen met een overzicht van de openstaande termijnen en een betaallink.

Betaal je na 22 dagen nog steeds niet, dan ontvang je de officiële 14-dagenbrief (WIK). Voor meer informatie hierover klik hier.

Je kunt ons vragen om je persoonsgegevens te verwijderen. Stuur een e-mail naar privacy@payin3.nl met je verzoek om je gegevens te laten verwijderen.

Handig om mee te sturen:

• Het e-mailadres en telefoonnummer die je bij je in3 account hoort.
• Je geboortedatum ter verificatie.

Belangrijk om te weten:

• We kunnen je gegevens alleen verwijderen als er geen betalingen meer openstaan.
• We controleren eerst of jij de aanvrager bent. We kunnen je daarom vragen om extra informatie ter identiteitscontrole.
• Je krijgt binnen 30 dagen een reactie op je verzoek (conform de AVG).

Je kunt je telefoonnummer eenvoudig wijzigen via de in3-app of het webportaal.

1. Log in op de app of het webportaal.
2. Ga naar Mijn gegevens en klik op het potlood-icoon bij je telefoonnummer.
3. Vul je nieuwe telefoonnummer in.
4. Bevestig dit nummer met de sms-code die je ontvangt.

Na een succesvolle verificatie is je telefoonnummer direct aangepast.

Je kunt je emailadres eenvoudig wijzigen via de in3-app of het webportaal.

1. Log in op de app of het webportaal.
2. Ga naar Mijn gegevens en klik op het potlood-icoon bij je emailadres.
3. Vul je nieuwe emailadres in.
4. Bevestig dit emailadres met de mailcode die je ontvangt.

Na een succesvolle verificatie is je mailadres direct aangepast.

Je kunt je adres eenvoudig wijzigen via de in3-app of het webportaal.

1. Log in op de app of het webportaal.
2. Ga naar Mijn gegevens en klik op het potlood-icoon bij je adres.
3. Vul je nieuwe adres in.
4. Klik op verstuur aanvraag.
5. Na goedkeuring wordt je adres aanvraag verwerkt.

Vervelend dat je berichten van iDEAL in3 ontvangt, terwijl je nooit gebruikt hebt gemaakt van onze services. Wij komen graag in contact met je om te onderzoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren. Je kunt ons bellen of contact opnemen via privacy@payin3.nl

• Geen kosten voor de consument
  Als klant betaal je bij iDEAL in3 geen rente en geen extra of verborgenkosten. Je betaalt dus precies de aankoopprijs, verdeeld in 3 termijnen.
• De winkel betaalt een vergoeding
  iDEAL in3 verdient geld doordat de winkel een vergoeding betaalt aan iDEAL in3 voor elke transactie die gedaan wordt via de iDEAL in3 betaalmethode.

De Virtuele Kaart van in3 is een digitale betaalkaart. Je kunt er in 3 termijnen mee betalen bij fysieke winkels die zijn aangesloten bij in3.

Je activeert de kaart via de in3 app. In de app volg je een korte uitleg stap voor stap. Daarna voeg je de Virtuele Kaart toe aan je Google Wallet of Apple Pay.

Als de kaart is toegevoegd, kun je er een bedrag op zetten. Je betaalt meteen het eerste deel via iDEAL (1/3 van het totaalbedrag). Je kunt het bedrag later ook nog verhogen als dat nodig is.

Let op: Je hebt om op te waarderen wel voldoende bestedingslimiet nodig. De bestedingslimiet kun je ook in de in3 app zien.

Daarna kun je in de winkel gewoon betalen via je telefoon. Selecteer je Virtuele kaart van in3 in je Google Wallet of Apple Pay en houd deze tegen het pinautomaat. De betaling werkt net als een gewone pintransactie.

De Virtuele Kaart van in3 is momenteel bij een aantal fysieke winkels te gebruiken, maar nog niet overal.

Voorbeeld:
Je wilt iets kopen van €900 bij een aangesloten fysieke winkel. Bij het opwaarderen van je Virtuele Kaart van in3 voer je dan €900 in. Je betaalt direct €300 via iDEAL (dit is de eerste termijn). Je kunt nu €900 besteden met je Virtuele kaart van in3.

Daarna kun je in de winkel gewoon betalen via je telefoon. Selecteer je Virtuele kaart van in3 in je Google Wallet of Apple Pay en houd deze tegen het pinautomaat. De betaling werkt net als een gewone pintransactie.

Je tweede termijn van €300 betaal je 30 dagen later. De derde en laatste termijn van €300 volgt 60 dagen na de aankoop.

Je krijgt netjes een herinnering via e-mail, sms én een melding in de app voor elke aankomende of openstaande betaling.

Ja, om onze service aan te bieden, hebben we je persoonsgegevens nodig. In ons privacy statement vertellen we je hier meer over.

De betalingsvoorwaarden van in3 kun je hier vinden.

in3 is een gespreid betaalmethode zonder rente en BKR registratie. Je betaalt gespreid in drie termijnen binnen 60 dagen. De eerste termijn betaal je direct via IDEAL bij het opwaarderen van je Virtuele kaart. De tweede termijn betaal je binnen 30 dagen en de derde termijn weer 30 dagen daarna.

Je kunt een account maken via de in3-app of via onze website.

• Download de app gratis in de App Store of Google Play. Klik hier.
• Of maak online een account aan. Klik hier.

Het aanmaken van een account is eenvoudig en duurt maar een paar minuten.

Tijdens het aanmaken van je account vragen wij je leeftijd te verifiëren met iDIN. Dit kan tijdens je eerste transactie, via de app of via de website. Je volgt gewoon de stappen op het scherm en de verificatie wordt automatisch afgerond.

Niet alle banken bieden iDIN aan, helaas. Je kunt iDIN gebruiken bij:

• ABN AMRO
• ASN Bank
• bunq
• ING
• Rabobank
• RegioBank

Heb je geen rekening bij een van deze banken? Dan kun je helaas geen iDIN-verificatie doen.

Als je kiest voor betalen in 3 termijnen met in3 Virtual Card, controleren wij eerst of dit verantwoord is. Zo voorkomen we dat je meer uitgeeft dan goed voor je is.

Voor deze controle gebruiken we gegevens van een extern bureau: Economic Data Resources (EDR). Ben je al klant bij ons? Dan kijken we ook naar je betaalgeschiedenis bij in3.

Op basis van de uitkomst bepalen we je bestedingslimiet. Geregeld voeren we opnieuw een controle uit. Hierdoor kan je bestedingslimiet later omhoog of omlaag gaan

Je bestedingslimiet is het maximale bedrag dat je met in3 Virtual card kunt gebruiken om aankopen in drie termijnen te betalen. Dit bedrag zie je terug bovenin je account.

Dit gebeurt wanneer je één of meer termijnen niet op tijd hebt betaald. Je kunt dan tijdelijk geen nieuwe aankopen doen. Zodra je de openstaande bedragen hebt betaald, wordt je bestedingslimiet direct weer beschikbaar.

Het kan zijn dat je bestedingslimiet op €0 staat. Dat kan meerdere redenen hebben, waaronder maar niet beperkt tot:

• Uit de kredietcheck blijkt dat je op dit moment niet kredietwaardig genoeg bent om in3 virtual card te gebruiken.
• Je hebt een rekening gehad die is overgedragen aan een incassobureau. In dat geval word je account 2 jaar geblokkeerd en wordt je bestedingslimiet op €0

We doen regelmatig een nieuwe kredietwaardigheidstoets. Op basis daarvan kan je bestedingslimiet omhoog of omlaag gaan. Ook als je een aankoop zonder problemen afrondt, kan je limiet wat hoger worden.

Helaas is dit niet mogelijk. De kredietwaardigheidstoets is gemaakt om een passende bestedingsruimte te voorzien in je account. Het doel hiervan is om overkreditering te voorkomen en de klanten te beschermen tegen potentiële financiële problemen. Hierdoor is het onverantwoord om bestedingslimieten te verhogen.

Ja, dat kan eenvoudig via de in3-app en het webportaal.

• Log in op de app of het webportaal en open de transactie waarvoor je uitstel wilt.
• Klik op beheer transactie en kies betalingsuitstel aanvragen.

Je kunt tot maximaal 14 dagen uitstel krijgen. Dit mag in meerdere keren, maar samen nooit meer dan 14 dagen.

Als je een termijn niet op tijd betaalt, wordt je account tijdelijk geblokkeerd. Je kunt dan geen nieuwe bestellingen doen totdat de achterstand is betaald.
Voor meer informatie klik hier.

Dat is vervelend om mee te maken. Wij begrijpen jou en er is niets om je voor te schamen. Neem contact met ons op, dan kijken we samen naar een mogelijke oplossing.

Nee, er zijn geen extra kosten als je te laat betaalt. We begrijpen dat een betaling soms even niet uitkomt. Onze herinneringen en berichten zijn altijd gratis.

Let wel op: er zit een maximumtermijn aan. Je moet betalen vóórdat de termijn in de 14-dagenbrief (WIK) verloopt. Betaal je niet op tijd, dan wordt je rekening overgedragen aan een incassobureau.

De 14-dagenbrief sturen wij 22 dagen na de vervaldatum van je laatste termijn. Dit doen wij via mail én per post. In deze mail en brief staan de kosten die dan gaan gelden. Het is belangrijk om te weten dat deze kosten naar het incassobureau gaan om het incassotraject te dekken. Er gaat dus geen geld naar in3. in3 heeft geen verdienmodel op klanten. Voor meer informatie over het verdienmodel van in3 klik hier.

• ACCS
• PAIR Finance
• Faircasso

Als je rekening wordt overgedragen aan een incassobureau, wordt je account voor 2 jaar geblokkeerd. In die periode kun je geen gebruik maken van iDEAL in3 en in3 Virtual Card.

Let op: ook als je de rekening volledig afbetaalt bij het incassobureau, blijft de blokkade 2 jaar gelden.

Deze regel is er om jou en ons te beschermen tegen overkreditering en risico.

Wij hebben geen inzicht in bestellingen of levertijden. Neem hiervoor contact op met de winkel waar je hebt besteld. Zij hebben alle informatie over jouw order.

Wij hebben geen inzicht in bestellingen of levertijden. Neem hiervoor contact op met de winkel waar je hebt besteld. Zij hebben alle informatie over jouw order.

in3 is niet verantwoordelijk voor de staat van het product en de levering daarvan. in3 biedt enkel de optie om in 3 termijnen te betalen. Dat staat dus volledig los van het proces en de overeenkomst tussen koper en verkoper. In dit geval kun je het beste contact opnemen met de winkel waar je de bestelling hebt geplaatst. Zij hebben alle details van je order en kunnen je hiermee verder helpen.

Nee, het is helaas niet mogelijk om het afleveradres van je bestelling te wijzigen nadat je deze hebt geplaatst met in3 Virtual Card. Zorg er daarom voor dat je het juiste afleveradres invoert tijdens het bestelproces.

Neem hiervoor contact op met de winkel. Zij zorgen ervoor dat je bestelling wordt geannuleerd en dat je het aankoopbedrag terugkrijgt.

Let op: Je afbetaling bij in3 stopt niet automatisch als je het aankoopbedrag van de winkel terugkrijgt. Gebruik het geld dat je terugkrijgt van de winkel om je openstaande termijn(en) bij in3 af te betalen.

Als je dit niet doet, blijft er bij ons een bedrag openstaan en kan het uiteindelijk worden overgedragen aan een incassobureau.

Heb je problemen met levering, kwaliteit, terugbetaling, annulering of iets anders met de winkel? Dat is natuurlijk erg vervelend. De koopovereenkomst sluit je altijd met de winkel, niet met in3. Wij verzorgen alleen de betaling in 3 termijnen.

Probeer het probleem daarom eerst met de winkel zelf op te lossen. Doe dit bij voorkeur schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail), zodat je bewijs hebt van de communicatie.
Bewijs is in het geval van geschillen enorm belangrijk. Kom je er samen niet uit met de winkel, dan kun je extra hulp zoeken bij ConsuWijzer, het Juridisch Loket of een geschillencommissie.

In bijzondere gevallen kan in3 proberen te bemiddelen door contact te leggen tussen jou en de winkel. Let op: wij kunnen je daarbij alleen ondersteunen, maar we kunnen geen oplossing garanderen.

Soms kan een terugbetaling even in beslag nemen. Dit kan verschillende factoren hebben, zoals feestdagen, verwerkingstijd van een banken. Mocht je na 2 werkdagen de terugbetaling nog niet gestort hebben gekregen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Let op: Wij storten terugbetalingen altijd op het rekeningnummer waarmee het eerste termijn betaald is.

Handmatig geld overmaken is niet mogelijk. Gebruik uitsluitend de iDEAL link die je via email ontvangt of betaal via de in3 app. Mocht je toch geld handmatig hebben overgeschreven, ontvang je deze automatisch binnen 5 werkdagen terug op je rekening.

Dit kan via een iDEAL link die je hebt ontvangen in een email van ons óf wanneer het jou uitkomt via de in3 app.

Nee, in3 biedt momenteel geen automatisch incasso. Termijnen worden dus niet automatisch afgeschreven van je rekening. Je kunt termijnen afbetalen via iDEAL via een betaallink uit een mail of wanneer het jou uitkomt via de in3 app.

Het is mogelijk om termijn 2 en 3 in één keer te betalen. Dit kan zowel via de in3-app als via de betaallink in onze e-mails.

Via de app:

1. Open de in3-app en klik je transactie aan.
2. Klik het vinkje aan in de paarse balk met de tekst: “Eerder aflossen? Betaal nu alle termijnen”.
3. Klik daarna op “Betaal nu” om beide termijnen in één keer af te lossen.

Via de betaallink:

1. Open de betaallink uit de e-mail.
2. Klik het vinkje aan onder het termijnoverzicht met de tekst: “Betaal direct het volledig openstaande bedrag”.
3. Klik daarna op “Betaal nu” om beide termijnen in één keer af te lossen.

Vijf dagen vóór je volgende termijn krijg je een e-mail en sms met de aankondiging dat er een termijn betaald moet worden.

Heb je de termijn nog niet betaald?

• Op de dag zelf ontvang je opnieuw een herinnering met een overzicht en een betaallink.
• Vijf dagen na de vervaldatum sturen wij nog een herinnering.

Dit geldt voor zowel de 2e als de 3e termijn.

Daarnaast sturen wij tussendoor soms extra berichten om je te helpen herinneren. Blijft een betaling toch uit, dan ontvang je meerdere herinneringen met een overzicht van de openstaande termijnen en een betaallink.

Betaal je na 22 dagen nog steeds niet, dan ontvang je de officiële 14-dagenbrief (WIK). Voor meer informatie hierover klik hier.

Je kunt ons vragen om je persoonsgegevens te verwijderen. Stuur een e-mail naar privacy@payin3.nl met je verzoek om je gegevens te laten verwijderen.

Handig om mee te sturen:

• Het e-mailadres en telefoonnummer die je bij je in3 account hoort.
• Je geboortedatum ter verificatie.

Belangrijk om te weten:

• We kunnen je gegevens alleen verwijderen als er geen betalingen meer openstaan.
• We controleren eerst of jij de aanvrager bent. We kunnen je daarom vragen om extra informatie ter identiteitscontrole.
• Je krijgt binnen 30 dagen een reactie op je verzoek (conform de AVG).

Je kunt je telefoonnummer eenvoudig wijzigen via de in3-app of het webportaal.

1. Log in op de app of het webportaal.
2. Ga naar Mijn gegevens en klik op het potlood-icoon bij je telefoonnummer.
3. Vul je nieuwe telefoonnummer in.
4. Bevestig dit nummer met de sms-code die je ontvangt.

Na een succesvolle verificatie is je telefoonnummer direct aangepast.

Je kunt je emailadres eenvoudig wijzigen via de in3-app of het webportaal.

1. Log in op de app of het webportaal.
2. Ga naar Mijn gegevens en klik op het potlood-icoon bij je emailadres.
3. Vul je nieuwe emailadres in.
4. Bevestig dit emailadres met de mailcode die je ontvangt.

Na een succesvolle verificatie is je mailadres direct aangepast.

Je kunt je adres eenvoudig wijzigen via de in3-app of het webportaal.

1. Log in op de app of het webportaal.
2. Ga naar Mijn gegevens en klik op het potlood-icoon bij je adres.
3. Vul je nieuwe adres in.
4. Klik op verstuur aanvraag.
5. Na goedkeuring wordt je adres aanvraag verwerkt.

Vervelend dat je berichten van in3 ontvangt, terwijl je nooit gebruikt hebt gemaakt van onze services. Wij komen graag in contact met je om te onderzoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren. Je kunt ons bellen of contact opnemen via privacy@payin3.nl

• Geen kosten voor de consument
  Als klant betaal je bij in3 geen rente en geen extra of verborgen kosten. Je betaalt dus precies de aankoopprijs, verdeeld in 3 termijnen.
• De winkel betaalt een vergoeding
  in3 verdient geld doordat de winkel een vergoeding betaalt aan in3 voor elke transactie die gedaan wordt via de in3 betaalmethode.