Kundenservice für Händler

In3 ist eine Bezahlmethode die in Ihrem Bezahldiensten nicht fehlen sollte. Wir bieten Ihren Käufern und Käuferinnen die Möglichkeit, in 3 zinsfreien Raten zu bezahlen. Keine Zinsen, keine Bussgelder oder verborgene Kosten.

Mithilfe von in3 bezahlen die Kunden und Kundinnen in 3 gleichen Teilbeträgen per Sofortüberweisung. Lesen Sie hier alles über in3.

in3 wird momentan in den Niederlanden und Deutschland angeboten.

Unsere Tarife hängen von Ihrem Online-Shop und Ihrer Branche ab. Wir berechnen lediglich eine feste Kommission pro erfolgreicher Bestellung in Ihrem Online-Shop. Alles ist transparent und es gibt keine nachträgliche oder verborgene Kosten. Melden Sie sich einfach an und probieren Sie es aus.

Nein! Sie sind bei uns nicht an einen Jahresvertrag oder ein Abonnement gebunden. Sie können jederzeit unsere Dienstleistung kostenlos stoppen. Sie bezahlen lediglich für die erfolgreichen Ankäufe Ihrer Kunden und Kundinnen.

Nachdem Sie sich mit unserer Fee (Kommission) einverstanden erklärt haben, senden wir Ihnen eine Vereinbarung und unterstützen wir Sie bei der technischen Integration unserer Bezahlmethode in Ihrem Shop.

Nein, die Kosten für die Nutzung der Bezahlmethode von in3 dürfen nicht an Ihre Kunden und Kundinnen weiterberechnet werden.

Sie erhalten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zusammen mit der Nutzungsvereinbarung. Außerdem finden Sie unsere  Geschäftsbedingungen auf unserer Internetseite.

Wir bezahlen Ihnen den Bestellwert aus, sobald der Konsument von uns akkreditiert wurde. Der Auszahlungszeitpunkt wird in der Vereinbarung festgelegt. Es kann jedoch sein, dass der Payment Service Provider einen anderen Zahltag hantiert. Hierduch kann möglicherweise die Auszahlung etwas später erfolgt.

Sie können den Betrag am besten an uns auf folgende Kontonummer …. von Kontoinhaber .. und mit Vermeldung der Rechnungsnummer als Verwendungszweck überweisen. Wir werden die Zahlung so schnell wie möglich verarbeiten.

Ja, wir bezahlen jede akkreditierte Bestellung an Sie aus, solange sie unseren Bedingungen entspricht.

Das hängt davon ab, wie Ihr Online-Shop mit in3 technisch verbunden ist. Sie erstellen in Ihrem eigenen System oder in dem des Payment Service Providers eine Gutschrift über den Betrag der tatsächlich retournierten oder stornierten Artikel. Danach können wir die Rückerstattung an Ihren Kunden oder Kundin in Gang setzen und werden dies mit Ihrem Online-Shop im Nachgang verrechnen.

Sobald eine Rücksendung, oder Stornierung einer Bestellung in unserem System registriert wurde, informieren wir den Kunden darüber. Die Minderung des Bestellwerts wird erst mit der 3. Rate verrechnet, dann eventuell mit der 2. Rate und zu guter Letzt (falls zutreffend) von der ersten Rate.

Wir verschicken alle Zahlungsaufforderungen und Übersichten per E-Mail. Darum ist es notwendig, dass bei uns die korrekte E-Mail Adresse Ihrer Kunden bekannt ist. Wurde bei einer Bestellung eine fehlerhafte E-Mail Adresse hinterlassen oder hat sich die E-Mail Adresse des Kundens zwischenzeitlich geändert, senden Sie bitte eine Nachricht mit den korrekten Angaben an unseren Kundenservice.

Sie erstellen am Besten eine Gutschrift in Ihrem System über die zu erstattenden Artikel, das mit in3 verbunden ist. Danach können wir eine Rückzahlung an den Kunden veranlassen und werden wir dies im Nachgang mit Ihnen verrechnen.

Leider ist das nicht möglich. Im Vorfeld einer Bestellung führen wir eine Datenkontrolle zu Ihrem Kunden durch. Aufgrund dieser Kontrolle schätzen wir das Zahlungsrisiko des Kundens bei Übernahme des Betrags ein. Die Anschrift ist eine der Daten die bei der Kontrolle überprüft werden. Die Übernahme der Kosten wird ungültig, wenn nachträglich an eine andere Anschrift geliefert werden soll.

Trotz Datenkontrolle des Kundens können wir leider Betrug nicht in allen Fällen ausschließen. Sollten Sie denken, dass eine Bestellung möglicherweise betrügerisch sein könnte, bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.

Sollte es sich bei dem Aufschub lediglich um ein paar Tage handelt, ist das kein Problem. Am Besten informieren Sie unseren Kundenservice hierüber. Leider können wir einen längeren Zahlungsaufschub nicht gewähren. Das hat unter anderem mit der Gesetzgebung bezüglich unserer Finanzdienstleistung zu tun.

Während des gesamten Zahlungsperiode von 60 Tagen helfen wir Ihre Kunden und erinnern sie frühzeitig an fristgerechte Ratenzahlung. Das ist für Sie kostenlos. Sollte ein Kunde innerhalb von spätestens 83 Tagen nicht seiner Zahlungsverpflichtung nachkommen, werden wir den Vorgang an ein externes Inkassobüro übergeben.

Sollte es sich um eine Anfrage von lediglich ein paar Tagen handeln, dann ist das kein Problem. Nehmen Sie hierzu Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Einen längeren Zahlungsaufschub können wir leider nicht gewähren, denn dies wäre gegen die gesetzlichen Bestimmungen, die für unsere Finanzdienstleistung gelten.

Vor einer Bestellung führt in3 eine Datenkontrolle zum Kunden durch. Sollte eine Bestellung nicht möglich sein, dann kann das mehrere Gründe haben. Am Besten kann Ihr Kunde sich hierzu mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Wir erklären dann gerne, warum eine Bestellung möglicherweise nicht möglich ist.

Sie können alle unsere Logos auf dieser Seite herunterladen.

Wir haben für Sie diverse Vorbildtexte vorbereitet, die Sie hier herunterladen können.