Klachten

Bij in3 streven we ernaar om een betrouwbare en transparante service te bieden. Ben je niet tevreden over onze dienstverlening? Laat het ons weten, zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen en onze service verder kunnen verbeteren.

Wat je van ons mag verwachten

• Snelle reactie: Bij klachten over betalingen doen wij ons uiterste best om je binnen 15 dagen een inhoudelijk antwoord of oplossing te geven.

• Grondig onderzoek: In uitzonderlijke situaties kan een uitgebreider onderzoek nodig zijn. In dat geval kan de termijn worden verlengd tot maximaal 35 dagen.

• Transparante communicatie: Hebben we meer tijd nodig? Dan brengen we je uiterlijk na 15 dagen op de hoogte van de status en de vervolgstappen.