Customer Service Specialist

Vacature

 Wie zijn wij?

In3 is in 2018 opgericht in het hart van de innovatieve toptechnologieregio Eindhoven met één doel: betaalgemak creëren voor online shoppers. Dit doen we door online shoppers veilig in 3 termijnen te laten betalen tegen 0% rente. Als gevolg van onze focus op social responsibility en ons business model vestigt in3 zich met grote snelheid als merk in de (online) betaalmarkt. Dit samen maakt dat steeds meer online shoppers en webshops kiezen voor de betaaloplossing van in3.

De klanten van in3 beoordelen onze service met een 9,3! Deze mooie klantbeoordeling krijgen wij dankzij onze klantvriendelijke en professionele service. in3 groeit heel snel en daarom zoeken wij een Customer Service Specialist! Iemand die de ervaring van onze klanten naar een nog hoger niveau kan tillen.

Wij bieden 

Naast een toffe baan bij de snelstgroeiende fintech start-up van Nederland kun je het volgende verwachten wanneer je komt werken bij in3:

  • Een leuk, jong en ambitieus team
  • 25 vakantiedagen
  • Een salaris tussen de €2.100 en €2.400 op basis van je ervaring en kennis
  • Een laptop van de zaak
  • Een ontspannen werkplek met goede koffie, een gezamenlijke lunch en fruit
  • Een pooltafel en gamestoelen
  • Diverse ontwikkeling- en opleidingsmogelijkheden, we kijken samen naar jouw wensen
  • De mogelijkheid om hybride te werken (met een bijbehorende netto vergoeding)
  • Vakantiegeld dat maandelijks wordt uitbetaald
  • Reiskostenvergoeding voor je woon-werkverkeer of een OV-kaart
  • Pensioenregeling, waar jij maar heel weinig van bijdraagt (4%)
  • Gezellige vrijmibo’s en elk kwartaal een teamuitje!
  • Extra aandacht voor vitaliteit en jouw gezondheid, wat dacht je van een maandelijkse stoelmassage?
  • Als official sponsor van PSV Vrouwen heb je de kans om thuiswedstrijden bij te wonen!

Wie zoeken wij? 

Als Customer Service Specialist ben je verantwoordelijk voor de ervaring van onze klanten. Dit doe je door het team te adviseren en ondersteunen met jouw ervaring, en het beantwoorden van complexe klantvragen. Deze klantvragen kunnen zowel van consumenten als webshops komen. Het waarborgen van een uitstekende services met een hoge kwaliteit en efficiëntie is hierin zeer belangrijk. Bij het beantwoorden van de vragen, plaats je jezelf in de schoenen van onze klanten en werk je nauw samen met andere afdelingen om de klanten super te kunnen bedienen.

Je overtreft de verwachtingen van de klant. Dit doe je door je te verdiepen in het probleem van de klant en het vinden van de beste oplossing, ongeacht de complexiteit. Op basis van je ervaring en kennis beoordeel je verschillende alternatieven, zodat je de klant in één keer goed kunt helpen.

Je bent leergierig en je beheerst alle aangeboden tools, processen en manieren van werken van in3. Je begrijpt dat kwaliteit in de details zit. De glimlach van de klant doet jouw hart sneller kloppen.

Wie ben jij?

  • Je hebt ervaring met customer service of andere vormen van klantcontact.
  • Je beheerst de Nederlandse en de Engelse taal in zowel woord als geschrift. Kennis van de Duitse taal is een pré in verband met internationale groei en ambities.
  • Je beschikt over een service en klantobsessie mentaliteit.
  • Je werkt accuraat en kunt problemen snel analyseren en oplossen.
  • Binnen een dynamische werkomgeving voel jij je goed thuis, je hebt een datagedreven mindset en onder druk presteren past bij jou.
  • Beschikbaar voor 32-40 uur per week

 

Reageren

"*" indicates required fields

Naam
Max. file size: 64 MB.
Max. file size: 64 MB.
Privacy policy*