Customer Service Specialist

Vacature

Optimaliseren en beschrijven procedures bij in3,  een fintech scale-up in de ‘buy nowpay later’ industrie. 

Wie zijn wij?

In3 is in 2018 opgericht in het hart van de innovatieve toptechnologieregio Eindhoven met één doel: betaalgemak creëren voor online shoppers. Dit doen we door online shoppers veilig in 3 termijnen te laten betalen tegen 0% rente. Als gevolg van onze focus op social responsibility en ons business model vestigt in3 zich met grote snelheid als merk in de (online) betaalmarkt. Dit samen maakt dat steeds meer online shoppers en webwinkeliers kiezen voor de betaaloplossing van in3.

De klanten van in3 beoordelen onze service met een 9,3! Wie wil geen onderdeel uitmaken van een dergelijk TOP-team?

Deze mooie klantbeoordeling krijgen wij dankzij een zeer klantvriendelijke en professionele service. in3 groeit heel snel en daarom zoeken wij een Customer Service Specialist om de beoordeling van onze klanten nog verder positief te beïnvloeden.

 

Wie zoeken wij? 

De Customer Service Specialist is verantwoordelijk voor het beantwoorden van complexere klantvragen. Deze klantvragen kunnen zowel van consumenten als winkeliers komen. Het waarborgen van een uitstekende services met een hoge kwaliteit en efficiëntie is hierin zeer belangrijk. Bij het beantwoorden van de vragen, plaats je jezelf in de schoenen van onze klanten en werk je nauw samen met andere afdelingen om de klanten super te kunnen bedienen.

 

Je overtreft de verwachtingen van de klant. Dit doe je door je te verdiepen in het probleem van de klant en het vinden van de beste oplossing, ongeacht de complexiteit. Op basis van je ervaring en kennis beoordeel je verschillende alternatieven, zodat je de klant in één keer goed te kunnen helpen.

 

Je ben leergierig en je beheerst alle aangeboden tools, processen en manieren van werken van in3. Je begrijpt dat kwaliteit in de details zit. De glimlach van de klant doet jouw hart sneller kloppen.

Wie ben jij?

  • Je hebt drie jaar werkervaring in het domein van customer/merchant services.
  • Je beheerst de Nederlandse en de Engelse taal in zowel woord als geschrift. Kennis van de Duitse taal is een pré
  • Je beschikt over een service en klantobsessie mentaliteit.
  • Je werkt accuraat en kunt problemen snel analyseren en oplossen.
  • Binnen een dynamische werkomgeving voel jij je goed thuis, je hebt een datagedreven mindset en onder druk presteren past bij jou.
  • Beschikbaar voor 32-40 uur per week

 

 

 

  Wij bieden

  • Een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket.
  • Een energieke omgeving waarin we je stimuleren om het maximale uit jezelf te halen.
  • Plezier! We vieren onze successen samen.
  • Een inspirerende werkplek met leuke collega’s, gezellig vrijdagmiddagborrels én een pooltafel.

Reageren

Naam
Max. file size: 64 MB.
Max. file size: 64 MB.
Privacy policy*